Preguntas Frecuentes - Módulo de Finanzas
Esta sección contiene las preguntas más frecuentes relacionadas con el módulo de Finanzas, incluyendo consultas sobre Pagos, DTE y Boletas de Honorarios.
Pagos
¿Qué pasará si al realizar un pago múltiple en algunas líneas no pago completo el monto?
Al realizar un pago múltiple, si en algunas líneas no se paga el monto completo, el sistema mantendrá el saldo pendiente en esas líneas específicas, permitiendo completar el pago posteriormente. El campo "A Pago" te permite especificar el monto exacto que deseas pagar por cada factura.
¿Puedo editar el monto de una nómina de pago?
No, no puedes editar el monto de una nómina de pago directamente. Sin embargo, puedes editar otros aspectos como comentarios, forma de pago y fecha de pago desde el detalle de la nómina.
¿Qué pasará si anulo una nómina de pago?
Al anular una nómina de pago, todos los documentos incluidos en esa nómina volverán a su estado anterior como pendientes de pago. El sistema mantiene un registro de auditoría de la anulación.
¿Qué tipos de documentos puedo pagar?
Puedes pagar múltiples tipos de documentos electrónicos: Facturas Electrónicas (F), Facturas Electrónicas Exentas (F.E), Boletas Electrónicas (B.E), Notas de Crédito Electrónicas (N.C) y Facturas de Compra Electrónicas (F.C.D).
DTE - Emitidos
¿Por qué en algunas emisiones no puedo generar cobros?
No puedes generar cobros en documentos emitidos que ya han sido completamente pagados o que el estado de su cobro esté Aprobado. El botón "Registrar Cobro" solo aparece para documentos con saldo pendiente.
¿Puedo solicitar folios si no tengo sucursal?
No, necesitas tener al menos una sucursal configurada para poder solicitar folios al SII. El sistema requiere seleccionar una sucursal específica en el proceso de solicitud de folios.
¿Puedo solicitar más folios de los disponibles para mis documentos?
No, no puedes solicitar más folios de los que el SII tiene disponibles para tu empresa. El sistema consulta automáticamente la cantidad máxima disponible y te permite solicitar hasta ese límite.
DTE - Recibidos
¿Por qué no puedo abrir un DTE recibido desde el listado?
Si no puedes abrir un DTE recibido desde el listado, es porque tiene una rendición pendiente que debe ser procesada primero. Los documentos en proceso de rendición no pueden ser gestionados hasta completar el proceso.
¿Por qué solo puedo rechazar y no recepcionar un DTE recibido en correo o recibido en SII?
Los DTE recibidos en correo o en SII requieren un proceso de validación adicional antes de poder ser recepcionados, por lo que inicialmente solo puedes rechazarlos. Una vez validados, aparecerán las opciones de recepción.
¿Por qué no aparece en el listado de referencias una Orden de Compra o Subcontrato correspondiente a mi DTE?
Esto puede ocurrir si:
- El documento de referencia no está correctamente asociado
- El proveedor del DTE no coincide con el proveedor del documento de referencia
¿Qué pasará si mi DTE es mayor a mi documento de referencia (Orden de Compra o Subcontrato)?
Si el DTE es mayor al documento de referencia, el sistema mostrará el estado "Excede Referencia" con un ícono rojo. Aparecerá una advertencia naranja indicando que el monto excede la referencia, pero aún puedes continuar con la recepción si lo deseas.
¿Puedo recepcionar DTE de proveedores que no están registrados?
Sí, puedes recepcionar DTE de proveedores no registrados, pero se recomienda registrar al proveedor para un mejor control y seguimiento. El sistema mostrará un ícono rojo indicando "No registrado" para estos proveedores.
¿Cuántos días tengo para rechazar un DTE recibido?
Solo puedes rechazar documentos dentro de los primeros 7 días desde su emisión. Después de este período, solo puedes recepcionar o asociar el documento.
¿Qué tipos de documentos no puedo rendir?
Notas de crédito y Facturas que ya están en proceso de rendición
Boletas de Honorarios
¿Si anulo una Boleta de Honorarios, volverá a estar en el listado?
Sí, al anular una Boleta de Honorarios, volverá a aparecer en la pestaña "Recepcionar" para ser procesada nuevamente. Solo puedes anular boletas que estén en estado "Referenciado".
¿Puedo recepcionar Boletas de Honorarios de proveedores que no están registrados?
Sí, puedes recepcionar Boletas de Honorarios de proveedores no registrados, aunque se sugiere registrar al proveedor para un mejor manejo de la información. El sistema mostrará el estado "No Registrado" para estos proveedores.