Preguntas Frecuentes - Módulo de Configuración

Esta sección contiene las preguntas más frecuentes relacionadas con el módulo de Configuración, incluyendo consultas sobre Materiales, Especialidades, Entidades Externas, Mantenedores y Usuarios.

Materiales

Me sale "la combinación de material y unidad ya existe". ¿Qué significa?

Respuesta: No puedes crear un material con el mismo nombre y la misma unidad que uno ya existente. Cada combinación de nombre de material + unidad debe ser única en tu empresa. Cambia el nombre o selecciona una unidad diferente.

No puedo cambiar el nombre del material en edición. ¿Es un error?

Respuesta: No es un error. En modo edición, el nombre está deshabilitado por diseño del sistema. Si necesitas cambiar el nombre, debes crear un nuevo material con el nombre correcto y gestionar la transición, o consultar con administración si existe un proceso especial para este cambio.

Al editar una Familia/Unidad, me rechaza el cambio de nombre o de "activo". ¿Hay restricciones?

Respuesta: Sí, se validan requisitos básicos como que el nombre no esté vacío y que no exista otro registro con el mismo nombre. Si el nombre ya existe, debes cambiarlo. Ten en cuenta que inactivar una Unidad/Familia puede afectar su uso en la creación de materiales.

Especialidades

El botón "Crear/Guardar" está deshabilitado o me dice que la especialidad ya existe. ¿Por qué?

Respuesta: Se valida que el nombre no esté vacío y que no exista otra especialidad con el mismo nombre. Si el nombre ya existe, se bloquea la operación. También debes asegurarte de tener seleccionada una familia de especialidad válida.

Creé una Familia y no aparece en los selectores o listados. ¿Cómo la muestro?

Respuesta: Confirma que la familia se creó correctamente y está activa. La tabla aplica filtros por texto en "nombre", así que asegúrate de escribir parte del nombre para encontrarla. Si intentas crear una familia con nombre duplicado, el sistema lo detecta y no la inserta.

Entidades Externas

¿Cómo agrego o edito contactos de una entidad?

Respuesta: Desde el detalle de la entidad puedes crear y editar contactos. Se validan el nombre y email con formato correcto. Al guardar, el contacto queda inmediatamente asociado a la entidad.

Mantenedores

Entré a un mantenedor y quiero volver al listado de botones. ¿Cómo regreso?

Respuesta: Usa el botón "Volver al Listado" sobre la grilla. Esto alterna la vista y vuelve a mostrar los botones de mantenedores.

Usuarios

Creé un usuario pero no aparece en la tabla. ¿Cómo lo ubico?

Respuesta: Actualiza la vista y usa el filtro por texto para buscar el usuario. Si aún no aparece, verifica que tengas permisos para ver usuarios y que el módulo de Usuarios esté habilitado en tu empresa.